|
نمونه ای از متن ترجمه شده
Abstract
Relationship Marketing emphasises the benefits associated with customer retention over new clients’ acquisition. However, financial organisations are not still completely enhanced with this idea. In order to improve the retention ratios of organisations, cross-selling has been identified as a very effective strategy with positive benefits for companies. This identification of new business opportunities depends on the detection of product acquisition and timing evaluation. However, there are other variables as those related to the life-cycle whose analysis is crucial to obtain a better picture. Using such survival analysis, this paper illustrates how to promote retention in the insurance industry. Basically, this research helps to understand which products and when those products are more likely to be acquired for a data sample of 16348 customers.
چکیده
بازاریابی روابط (Relationship Marketing)، بر مزایای ناشی از حفظ مشتریان فعلی نسبت به جذب مشتریان جدید تاکید دارد. با این وجود سازمانها و موسسات مالی هنوز کاملاً با ارزش این موضوع آشنا نشدهاند. فروش چندمحصولی (cross - selling) در بهبود افزایش نرخ حفظ مشتری نقش موثری داشته، منافع بسیاری را هم برای سازمان بههمراه دارد. شناسایی این فرصتهای جدید تجاری مستلزم شناخت و ارزیابی نحوهی خرید محصول و زمان انجام آن است. با این وجود متغیرهای دیگری نیز مانند متغیرهای مربوط به چرخه زندگی (life-cycle) وجود دارد که تحلیل آنها برای درک بهتر موضوع ضروری است. این مقاله با استفاده از تحلیل بقا (survival analysis) نشان دهد که چگونه میتوان به حفظ مشتری در صنعت بیمه پرداخت. این تحقیق اساساً و برمبنای دادههای 16.348 مشتری، به فهم این موضوع کمک میکند که کدام محصولات و به چههنگام احتمال فروش بیشتری دارند.
|
محتویات سبد
